1. CONDICIONES Las presentes condiciones están fijadas para todos los usuarios de la página web www.ircaloreuropa.com que están obligados a conocerlos y aceptarlos para realizar cualquier adquisición o consulta en la misma. IRC se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones sin previo aviso. Los cambios tendrán validez desde su publicación en la presente página y no serán de carácter retroactivo. Las presentes condiciones generales vinculan al usuario con IRC en el momento de la adquisición de cualquier tipo de producto o servicio a través de la web www.ircaloreuropa.com. Todo ello de conformidad con lo previsto en el art. 1.255 del Código Civil. Válido a todos los efectos en el momento que el usuario acepta por voluntad propia dichas condiciones durante el proceso de compra y/o utilizando cualquiera de los servicios ofrecidos por nuestra parte. Las presentes condiciones están formuladas con la intención de comunicar y proteger los derechos de los usuarios y clientes conforme a la Ley 7/98 de 13 de abril de Condiciones Generales de la Contratación, Ley 7/96 de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, Código Civil, Directiva 2000/31 CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 8 de junio, Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la defensa de Consumidores y Usuarios y demás leyes aplicables y su normativa de desarrollo. IRC, en cumplimiento de lo dispuesto en el art. 10 de la Ley 34/2002 de 11 de julio, a través de su página web y de las presentes Condiciones Generales, facilita el acceso a toda la información de contacto y de información registral de la empresa, así como la modificación y revisión de los datos de cliente con un sistema protegido y que garantiza la privacidad. 1.1 CONDICIONES USUARIOS Todos los usuarios tienen derecho a un acceso público y gratuito a toda la información de la página web www.ircaloreuropa.com Toda la información publicada de la página web se encuentran protegidos por usos respectivos copyright y utilizadas con el consentimiento de sus propietarios. En ningún caso se autoriza a la copia, reproducción o cesión de datos por usuarios o terceras partes sin el permiso expreso de IRC en los términos previstos en el apartado XI sobre Derechos de Propiedad Industrial e Intelectual. Todos los usuarios deberán cumplimentar todos los datos obligatorios y necesarios para la formalización de la compraventa. El usuario solo podrá contratar y realizar pedidos si es mayor de edad. Todos los datos facilitados por el usuario se proporcionan de forma voluntaria y IRC garantiza la no cesión de los mismos y una correcta seguridad en su gestión. Cualquier dato proporcionado de forma fraudulenta o falsa o con intenciones maliciosas o de competencia desleal podrán ser considerados como delito por falsedad documental. 1.2. OFERTA Y ACEPTACIÓN 1.2.1. PRECIOS IRC se reserva el derecho a modificar los precios de los productos y servicios ofertados en cualquier momento, manteniendo en todo momento los precios en los pedidos ya realizados. Dichos precios serán válidos desde el momento de su publicación y no tendrán carácter retroactivo, garantizando al cliente que el precio vigente será el que se le aplique en el momento de formalizar su pedido. Todos los productos incluyen información detallada de sus características, plazo de garantía, y fotografía orientativa. Todos los precios expresados en la web están expresados IVA incluido, quedando solo pendiente los posibles descuentos extra por cupones o promociones puntuales. 1.2.2. EL PRECIO DE LOS PRODUCTOS INCLUYE EL IVA 1.2.3. ACEPTACIÓN DEL PEDIDO Una vez confirmado la aceptación de las condiciones de compra, cumplimentado todos los datos y pulsado el botón de confirmación IRC informará mediante llamada telefónica o correo electrónico al usuario la aceptación del pedido. Los plazos de entrega quedan condicionados al stock de los productos adquiridos, la entrega de los productos se estima entre 2 a 4 días laborales con stock nacional y si el envío es internacional por falta de stock será entre 9 a 14 días. IRC informará al cliente de la situación de los mismos realizando un seguimiento adecuado. 1.3. ENTREGAS Los pedidos serán entregados en la dirección establecida por el cliente a la hora de realizar el pedido. Sólo se podrá modificar los datos de envío antes de que la mercancía salga de nuestros almacenes y siempre y cuando no altere las condiciones contratadas, en cuyo caso puede suponer gastos adicionales. Todas las entregas se realizan mediante una empresa de transportes junto con la documentación correspondiente que debe ser revisada y confirmada por el cliente. 1.3.1. IMPORTANTE REVISAR QUE LOS BULTOS RECIBIDOS ESTÁN EN BUEN ESTADO EXTERIORMENTE. En caso contrario anota cualquier anomalía en el albarán, rechaza el envío y notificarlo por escrito a IRC en la mayor brevedad posible. Recuerde no tirar nunca el embalaje de los productos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado y verificar que todos los productos coinciden con los que usted pidió. 1.3.2. TRANSPORTE SE REALIZA POR UNA AGENCIA ASM DE TRANSPORTE Y ESTOS PUEDEN SER GRATUITOS O DE PAGO DEPENDIENDO DE PROMOCIONES. 1.4. DESISTIMIENTO 1.4.1. DESCRIPCIÓN DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO Como consumidor y usuario, dispondrá de un plazo de 15 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento. Este plazo se computará desde la recepción del bien objeto del contrato y su ejercicio no conllevará penalización alguna. El ejercicio de este derecho tampoco requiere justificar su decisión 1.4.2. MODOS DE DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO Para ejercer su derecho de desistimiento debe de notificarlo enviando un escrito o notificándolo telefónicamente. El cliente podrá efectuar la devolución del producto por los medios que estime convenientes. No obstante, si lo desea, podrá solicitar nuestros servicios. De conformidad con lo establecido en los artículos 107 y 108 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en el plazo de 15 días a partir de la fecha en la que se comunique y manifieste la decisión de desistimiento del contrato al empresario, el consumidor deberá devolver o entregar los bienes sin ninguna demora indebida, soportando los costes de devolución, siempre y cuando se trate de devoluciones no debidas a defectos en los artículos. El coste de nuestros servicios es de 10,00 por unidad El artículo deberá ser entregado en perfectas condiciones así como todos sus componentes originales y en el caso de que no lo haga con su embalaje original podría sufrir una depreciación. El ejercicio del derecho de desistimiento da lugar al reembolso de las sumas abonadas por el consumidor en un plazo máximo de 14 días naturales desde el ejercicio de este derecho y recepción de la mercancía. El reembolso, será efectuado por los mismos medios de pago utilizados por el cliente en la compra o por transferencia bancaria en el supuesto de que el abono se haya realizado en Efectivo. Si la forma de pago elegida se trata de Financiación, IRC procedería a la anulación de la misma. 1.4.3. EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a: El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. Según el Artículo 103 (excepciones al derecho de desistimiento) los productos con medidas especiales o aquellos fabricados expresamente, bajo una personalización especificada por el clientes no admitirán cambio o devolución excepto aquellos que tengan defectos de fabricación Se considera que un producto se fabrica bajo una personalización especificada por el cliente cuando se encarga bajo un color o con una serie de funcionalidades añadidas disponibles dentro de la gama de opciones del producto. En casos de desgaste o deterioro del bien por causas que no se deban exclusivamente a su prueba para tomar una decisión sobre su adquisición definitiva IRC se reserva el derecho de poder pactar con el cliente una indemnización correspondiente y proporcional al deterioro. 1.4.4. INSTRUCCIONES PARA EL ENVÍO (DEVOLUCIÓN) DE PRODUCTOS: La entrega de una posible devolución se gestionará directamente con el responsable de esta área escribiendo al email enricircalormail.com. En el supuesto de que se realice la devolución del producto y éste no se encuentre con su embalaje de origen o no presente algunos de los documentos que se incluyen en el embalaje, el bien sufrirá una depreciación pudiendo IRC descontar de la cuantía total abonada por el cliente la cantidad que corresponda al importe del deterioro ocasionado. 1.5. GARANTÍAS Todos nuestros productos están garantizados en el ámbito nacional, frente a defectos de fabricación en virtud de la normativa contenida en la legislación vigente, en particular el Real Decreto Legislativo 1/2007, artículo 114 y siguientes, con un plazo de 4 años a partir del momento de la adquisición. En caso de producto defectuoso el vendedor deberá proceder, según corresponda a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor o usuario. El consumidor deberá informar al vendedor/a de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. Sólo durante los 6 primeros meses se estimará una falta de conformidad en la entrega correspondiendo al cliente demostrar dicha disconformidad. La fecha de inicio de la garantía es la que figura en la factura de compra. Nuestra garantía NO incluyen los costes del porte del artículo defectuoso. 1.5.1. LA FACTURA DE SU COMPRA ES LA GARANTÍA OFICIAL DEL PRODUCTO. Los fabricantes pueden ofrecer garantías adicionales, cuya extensión y duración y gestión serán exclusivamente de cargo del fabricante. 2. FORMAS DE PAGO Puede escoger entre las siguientes formas de pago: 2.1. PAGO CON TARJETA Podrá abonar el importe total de su compra pagando mediante su tarjeta Visa, 4B o MasterCard mediante el portal web. El servicio de pago por tarjeta no tiene ningún coste. 2.2. PAGO ON-LINE 2.3. PAGO A TRAVÉS DE PAYPAL O STRIPE Se dispone la opción de pago con Paypal o Sripe El uso de este servicio no supone coste adicional alguno para el cliente. 2.4. PAGO POR TRANSFERENCIA/INGRESO BANCARIO: Podrá abonar el importe total de la compra, pagando por Transferencia/Ingreso Bancario. El pago por transferencia debe hacerse efectivo a IRC en cualquiera de nuestras cuentas que se muestran en el carro de la compra o lo facilitemos. 2.5. PAGO EN TIENDA: Si un cliente quiere hacer el pago de su pedido online en una de nuestras tiendas físicas, puede realizar esta forma de pago. Uno de nuestros vendedores cobrará el importe de la compra en la forma de pago que elija el cliente que podrá ser bien en efectivo o bien a través de tarjeta bancaria. 3. PROMOCIONES 3.1. CONDICIONES: 3.2. OUTLET - OPORTUNIDADES Los productos ofertados en esta sección provienen de artículos fuera de temporada, de colecciones anteriores, de devoluciones de clientes por motivos personales o por algún tipo de tara o defecto de fabricación 3.3. CUPONES La tienda siempre podrá tener disponibles algunos cupones con descuentos extras cuyas condiciones se explicarán en la página de cada promoción. 4. DERECHOS DEL CLIENTE Confidencialidad y seguridad de los datos personales del cliente. No difusión, transmisión o publicación de los datos de los clientes sin su expreso consentimiento. Conocer en cada momento el estado de tramitación del pedido efectuado. Los clientes son responsables de conservar sus claves personales con la debida diligencia. Respetar el pacto de compra una vez aceptado el pedido, con el oportuno pago del precio concertado y abstenerse de llevar a cabo conductas abusivas y anti-jurídicas en la contratación. 5. VARIOS DERECHOS DE IRC En el caso de falta de existencia se propondrá un producto alternativo de igual o superior calidad. Percibir el importe de las compras del cliente aceptada la transacción. Reservarse el dominio y conservar la plena propiedad del artículo hasta el íntegro pago por parte del cliente. Gracias por confiar en IR Calor Europa
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